Política de privacidad

Esta política explica cómo Palma Explorers trata los datos personales en relación con su sitio web y con la gestión de reservas para rutas y experiencias gastronómicas y de mercado en Palma.

Términos de servicio Contacto

Effective Date As stated in policy

Scope All users of our services

Questions Contacto

01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para gestionar solicitudes de información, reservas y pagos; confirmar fechas, grupos, disponibilidad y punto de encuentro; revisar información dietética comunicada con antelación; coordinar la ruta y las degustaciones; prestar asistencia antes, durante y después de la experiencia; mantener la seguridad del sitio; cumplir obligaciones legales; y elaborar registros internos necesarios para la administración del servicio.

El tratamiento se limita a finalidades concretas y compatibles con la relación con el usuario.

02 · Sharing

Destinatarios y proveedores

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento web, soporte técnico, mensajería, gestión administrativa, cobro o herramientas de seguridad, siempre bajo instrucciones adecuadas y con las garantías contractuales correspondientes. Cuando intervengan terceros vinculados a la reserva o a la experiencia, la comunicación se limitará a lo necesario para confirmar disponibilidad, coordinar la actividad o gestionar el pago.

Los destinatarios actúan únicamente para prestar apoyo operativo o técnico.

03 · Legal basis

Comunicación por obligación legal

Podemos revelar datos personales a autoridades públicas, tribunales o terceros legitimados cuando exista un deber legal, una orden válida o una necesidad de defensa de derechos e intereses legítimos. También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o de prevención de fraude.

Solo comunicamos datos cuando exista una obligación o una necesidad jurídica acreditada.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos respecto de la información que le concierna. En determinados casos, podremos conservar o tratar datos cuando exista una obligación legal, una necesidad contractual o una base legítima que lo justifique. Si una solicitud no puede atenderse en su totalidad, indicaremos el motivo en la medida permitida por la ley.

El ejercicio de derechos puede requerir verificación de identidad y evaluación de la solicitud.

Solicitudes

Solicitud de derechos

Para ejercer sus derechos, el usuario debe indicar qué derecho desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar su identidad y localizar los datos afectados. Revisaremos la solicitud y responderemos dentro del plazo legal aplicable. Si la petición es compleja o concurren varias solicitudes, el plazo podrá ampliarse conforme a la normativa.

Las solicitudes se tramitan por el canal de contacto indicado en esta política.

Retención de datos

Conservación de datos

Los datos de reserva, atención y facturación se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación, atender incidencias y cumplir obligaciones legales, fiscales o contables. Los datos técnicos y de navegación se conservan por periodos limitados según su finalidad. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.

Actualizaciones

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento. Si el cambio afecta de forma material al tratamiento de datos, adoptaremos medidas razonables para informar al usuario antes de que resulte aplicable.

Las modificaciones relevantes se publicarán en esta página y, cuando proceda, se comunicarán por medios razonables.

01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de reserva, preferencias de fecha y grupo, datos sobre necesidades dietéticas comunicadas con antelación, datos de pago y comprobación, así como datos técnicos de uso del sitio. Cuando procede, también se registran datos necesarios para coordinar el punto de encuentro, confirmar la ruta y gestionar la experiencia contratada.

Las categorías dependen de la interacción del usuario con la web y con las reservas.

02 · Sources

Origen de los datos

Recibimos datos directamente cuando el usuario solicita información, reserva una experiencia o facilita información dietética y de organización. También obtenemos datos de forma automática mediante registros técnicos del sitio, y podemos generar anotaciones internas derivadas de la gestión de la reserva, la confirmación de disponibilidad y la prestación del servicio.

La información puede proceder del propio usuario, de su navegación o de gestiones vinculadas a la reserva.

03 · Cookies

Tipos de cookies

Las cookies técnicas permiten el funcionamiento básico del sitio, la seguridad y la gestión de formularios. Las cookies de preferencia recuerdan ajustes seleccionados por el usuario. Si se usan cookies de análisis, su finalidad es comprender el uso general del sitio y mejorar su funcionamiento. No se emplean para fines distintos de los descritos en esta política sin la base jurídica correspondiente.

Se emplean cookies técnicas y, en su caso, cookies de análisis o preferencia.

04 · Controls

Control de cookies

El usuario puede aceptar, rechazar o ajustar el uso de cookies según las opciones disponibles en su navegador o dispositivo. Algunas funciones básicas del sitio pueden verse afectadas si se desactivan determinadas cookies técnicas. Cuando se utilicen herramientas de preferencia, estas se aplicarán conforme a la selección realizada por el usuario.

La configuración del navegador permite limitar o eliminar cookies no esenciales.

Correo electrónico

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Teléfono

+34 611 39 92 61

Dirección

Calle de Francesc Martí i Mora, 2, 07011 Palma

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